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求精投資

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求精阿米巴感悟精選:從客戶的視角觀察

2020-05-23 15:05:42 

從客戶的角度觀察,注意客戶的體驗感。作為一線的營銷人員要始終把公司良好的企業(yè)形象展現(xiàn)給客戶,要注意自己的言行舉止??蛻粼儍r回復(fù)要及時、發(fā)貨要快、質(zhì)量異議處理要合理高效、材料加工品質(zhì)要有保證。對公司內(nèi)部同事的訴求也要有對待客戶的心里,更要做到”舉手投足端莊、勿用“盡自己的最大能力創(chuàng)造一個忙碌又祥和,快樂充實的工作氛圍!

by 周旭東



人在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步,向同事學(xué)習(xí),向客戶學(xué)習(xí),向身邊的每個人學(xué)習(xí),每個人都有自己的優(yōu)點,能集優(yōu)點于一身,才能取得輝煌的成就。特別是直接接觸客戶的員工,在一個具體的事件中,客戶究竟期待什么,通過不斷學(xué)習(xí)積累,就可以通過自己的經(jīng)驗?zāi)軌蚺袛喑隹蛻舻男枨?,再通過自己的經(jīng)驗解決客戶的需求,從而提高客戶的認(rèn)知度,認(rèn)同度,提高我們的服務(wù)水平,讓我們在最短的時間內(nèi)取得最大的成功。


by 陳家圓



從客戶視角觀察,其實就是同理心,有效的與客戶溝通來了解客戶需求,從客戶的角度出發(fā)設(shè)身處地為客戶考慮,才有可能做到讓客戶滿意。

by 張蕓